Każda kolekcja posiada tabelę rozmiarów dostępną na stronie produktu.

Produkty gotowe można zwrócić w ciągu 14 dni
od otrzymania zamówienia, zgodnie z Ustawą
o prawach konsumenta.

Projekty wykonane na indywidualne zamówienie
nie podlegają zwrotowi na podstawie
art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Gotowe kolekcje wysyłamy w ciągu 2–5 dni. W przypadku projektów indywidualnych czas realizacji ustalany jest osobno.

Tak, tworzymy projekty na indywidualne zamówienie. Czas realizacji ustalany jest indywidualnie.

Rekomendujemy czyszczenie chemiczne i przechowywanie w dedykowanych pokrowcach, aby zachować perfekcyjny wygląd przez lata.

Zwroty i wymianyProdukty z gotowej kolekcji można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2024 poz. 1796).W przypadku wymiany prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@katifrastudio.com. Wymiany realizujemy na inny rozmiar lub inny produkt z aktualnej kolekcji, pod warunkiem jego dostępności.Zmniejszenie wartości produktu (Zwroty śladów użytkowania):Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.W przypadku odesłania produktu, który:— ma usunięte lub oderwane oryginalne metki i zabezpieczenia,— nosi ślady użytkowania, makijażu, perfum lub został zabrudzony/uszkodzony,— został odesłany bez oryginalnego opakowania, które stanowi integralną część produktu,zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do stopnia zmniejszenia wartości towaru.Zamówienia indywidualne:Kreacje wykonane na indywidualne zamówienie (według specyfikacji klienta lub pod indywidualne wymiary) nie podlegają zwrotowi ani wymianie na podstawie art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

Tak, realizujemy wysyłkę międzynarodową
do wybranych krajów.

Pełna lista krajów oraz koszty dostawy
dostępne są na stronie Polityka wysyłki.

Zamówienia realizujemy wyłącznie
dla zarejestrowanych klientek.

Rejestracja zajmuje tylko chwilę
i daje Ci dostęp do:
— historii zamówień
— statusu realizacji na żywo
— wcześniejszego dostępu do nowych kolekcji
— spersonalizowanych rekomendacji

Zarejestruj się raz — korzystaj wygodnie
przy każdym kolejnym zamówieniu.

Aby zwrócić zamówienie, prosimy postępować
zgodnie z poniższymi krokami:

1. Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni
od otrzymania zamówienia:
kontakt@katifrastudio.com

2. W wiadomości podaj:
— numer zamówienia
— nazwę produktu
— powód zwrotu

3. Odeślij produkt w oryginalnym stanie:
— z metkami i zawieszkami
— w nienaruszonym opakowaniu
— nieużywany

4. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu
zwrócimy należność w ciągu 14 dni
na wskazany rachunek bankowy.

Pamiętaj: kreacje wykonane na indywidualne
zamówienie nie podlegają zwrotowi zgodnie
z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu
dokonujemy zwrotu należności w ciągu 14 dni
kalendarzowych, zgodnie z art. 32 Ustawy
o prawach konsumenta.

Zwrot realizowany jest w tej samej formie
płatności, której użyto przy zamówieniu:
— przelew bankowy
— zwrot na kartę płatniczą

Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt
najtańszej dostępnej opcji dostawy.
Koszt odesłania produktu ponosi klient.