Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI (DOSTAWY)


Niniejsza Polityka opisuje zasady i koszty dostawy w Sklepie Katifra Studio. Sprzedawcą jest SAPSAN CRAFT Sp. z o.o., ul. Dworska 27/21, 80-506 Gdańsk; email: katifrastudio@gmail.com.

1. OPERATOR LOGISTYCZNY I PRZEWOŹNICY
Wyłącznym partnerem logistycznym Katifra Studio jest Apaczka.pl (Alsendo Sp. z o.o., ul.
Puławska 2, 02-566 Warszawa). Apaczka.pl to platforma wysyłkowa posiadająca umowy z
największymi firmami kurierskimi w Polsce i Europie.
Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz za granicę (UE i wybrane kraje świata – ponad 150 krajów). W zależności od kraju dostawy i wybranej opcji, przesyłki realizowane są za pośrednictwem następujących przewoźników:
• InPost (Paczkomaty i kurier)
• DPD
• DHL
• GLS
• FedEx
• UPS
• Pocztex (Poczta Polska)
• ORLEN Paczka
Konkretny przewoźnik, czas oraz koszt dostawy są prezentowane podczas składania
zamówienia, przed jego potwierdzeniem.


2. KOSZTY DOSTAWY
Koszt dostawy wyliczany jest dynamicznie podczas składania zamówienia za pośrednictwem platformy Apaczka.pl i prezentowany przed jego potwierdzeniem.
Łączna wartość zamówienia (cena produktów + koszt dostawy) jest widoczna przed
potwierdzeniem i opłaceniem. Przy wysyłkach zagranicznych obowiązuje przedpłata.
Karta Podarunkowa Katifra Studio może być używana wyłącznie do opłacenia wartości
Towarów. Koszty dostawy opłacane są odrębnie dostępną metodą płatności.


3. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności:

Produkty dostępne w magazynie – wysyłka w terminie 1–5 dni roboczych.

Produkty dostępne w przedsprzedaży – realizacja w terminie 7–14 dni roboczych. Kolekcje limitowane – czas realizacji może zostać wydłużony;

Klient zostanie poinformowany. Czas dostawy międzynarodowej wynosi zazwyczaj 3–10 dni roboczych od nadania (w UE nawet 2 dni robocze).



4. TERMIN DOSTAWY I PRZEJŚCIE RYZYKA 
Sprzedawca wyda towar Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą faktycznego wręczenia towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Do tego momentu odpowiedzialność za towar ponosi Sprzedawca. W szczególności: jeżeli towar zostanie utracony lub uszkodzony w trakcie transportu – odpowiada Sprzedawca, nie Konsument.
W razie opóźnienia Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy.


5. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI (TRACKING)
Wszystkie przesyłki nadawane za pośrednictwem Apaczka.pl są rejestrowane i posiadają
numer śledzenia. Po nadaniu paczki Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia w identyfikacji wizualnej Katifra Studio (Apaczka PRO Brand).


6. BRAK TWOJEGO KRAJU NA LIŚCIE
Skontaktuj się z nami: katifrastudio@gmail.com. Apaczka.pl obsługuje wysyłki do ponad 150 krajów.


7. CŁO, PODATKI I OPŁATY IMPORTOWE
Przy dostawach poza UE Klient może być zobowiązany do uiszczenia cła i podatków
importowych. Opłaty te obciążają Klienta.


8. UBEZPIECZENIE I USZKODZONA PRZESYŁKA
Każda przesyłka jest należycie zabezpieczona. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia,
sporządź z kurierem protokół szkody i poinformuj nas: katifrastudio@gmail.com.


9. PRZESYŁKI NIEODEBRANE
Klient zobowiązany jest do odbioru zamówionej i opłaconej przesyłki.
Jeżeli opłacona z góry przesyłka nie zostanie odebrana bez uzasadnionej przyczyny,
Sprzedawca ma prawo dochodzić zwrotu udokumentowanych kosztów transportu zwrotnego. Ponowna wysyłka możliwa jest po opłaceniu kosztów ponownej dostawy przez Klienta.

10. GDY KURIER NIE ZASTAŁ ODBIORCY
Jeżeli pierwsza próba doręczenia będzie nieskuteczna:
• InPost Paczkomat – przesyłka dostępna przez 2 dni robocze; po tym czasie wraca
do nadawcy.
• DPD, DHL, GLS – ponowna dostawa lub punkt odbioru (zazwyczaj 5–7 dni
roboczych).
• UPS, FedEx – do 3 prób doręczenia; następnie punkt odbioru.
• Pocztex / ORLEN Paczka – zgodnie z zasadami danego operatora.


11. DANE OSOBOWE 
Dane osobowe podane w celu realizacji zamówienia przekazywane są platformie Apaczka.pl oraz wybranemu przewoźnikowi. Szczegóły zawiera Polityka Prywatności.