Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU
Sklep Internetowy Katifra Studio dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej
korzystne dla konsumenta niż przepisy Ustawy są nieważne.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep Internetowy Katifra Studio dostępny pod adresem www.katifrastudio.com prowadzony jest przez SAPSAN CRAFT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Gdańsku (ul. Dworska 27/21, 80-506 Gdańsk, Polska), NIP: 5833372001 BDO: 000364324 e-mail: katifrastudio@gmail.com
tel.: +48 792 439 822 (Dni Robocze, godz. 10:00–16:00).
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjnej oraz ochrony danych osobowych. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej. Językiem umowy oraz Regulaminu jest język polski.
§ 2. DEFINICJE
Sklep / Sklep Internetowy – sklep internetowy Katifra Studio dostępny pod adresem
www.katifrastudio.com. Sprzedawca – SAPSAN CRAFT Sp. z o.o., wskazana w § 1.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Produkt / Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży. Produkt na zamówienie – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Konsumenta (m.in. uszyty na miarę, personalizowany). Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży. Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Operator Logistyczny – Apaczka.pl (Alsendo Sp. z o.o.), platforma wysyłkowa będąca wyłącznym partnerem logistycznym Sprzedawcy, za pośrednictwem której realizowane są dostawy przy udziale firm kurierskich (m.in. InPost, DPD, DHL, GLS, FedEx, UPS, Pocztex, ORLEN Paczka).
§ 3. KONTO I USŁUGI ELEKTRONICZNE
Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia. Klient może dokonać zakupu jako gość. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na katifrastudio@gmail.com.
Korzystanie ze Sklepu wymaga: urządzenia z dostępem do Internetu; aktualnej przeglądarki z obsługą JavaScript i cookies; aktywnego konta e-mail.
§ 4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Złożenie Zamówienia następuje po dodaniu Produktu do koszyka, wskazaniu sposobu
dostawy i płatności oraz potwierdzeniu Zamówienia (przycisk „Kupuję i płacę").
Z chwilą otrzymania przez Klienta e-mail z potwierdzeniem przyjęcia do realizacji zostaje
zawarta umowa sprzedaży. Informacja o procesie pakowania: Sprzedawca informuje, że proces pakowania przesyłek oraz otwierania przesyłek zwrotnych może być rejestrowany w formie nagrania wideo w celu ochrony praw obu stron i dochodzenia roszczeń. Szczegóły określa § 13 oraz Polityka Prywatności. Sprzedawca może odmówić realizacji lub anulować Zamówienie w przypadku: braku płatności; podania nieprawdziwych danych; uzasadnionego podejrzenia oszustwa; oczywistej omyłki cenowej.
§ 5. PRODUKTY WYKONYWANE NA ZAMÓWIENIE I
PERSONALIZOWANE
Część asortymentu stanowią Produkty na zamówienie – wykonywane według specyfikacji Konsumenta (uszyte na miarę, personalizowane). Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, w odniesieniu do Produktów na zamówienie Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Realizacja Zamówień obejmujących Produkty na zamówienie może wymagać przedpłaty w całości lub w części.
§ 6. CENY I METODY PŁATNOŚCI
Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT). Walutą podstawową jest złoty polski (PLN). Dostępne metody płatności:
• Shopify Payments – karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia umowy. Promocje, rabaty i kody zniżkowe nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. W przypadku obniżenia ceny Sklep uwidacznia obok aktualnej ceny najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką (dyrektywa Omnibus).
§ 7. DOKUMENTY SPRZEDAŻY
Do każdego zrealizowanego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).Faktura VAT wystawiana jest na żądanie Klienta. Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
§ 8. DOSTAWA, CZAS REALIZACJI, RYZYKO I PRZESYŁKI
NIEODEBRANE
Dostawa realizowana jest na terytorium RP oraz do krajów wskazanych na stronie Sklepu za pośrednictwem platformy Apaczka.pl (Operator Logistyczny).
Czas realizacji Zamówienia: Produkty dostępne w magazynie – wysyłka w terminie 1–5 Dni Roboczych; Produkty na zamówienie – 7–14 Dni Roboczych. Sprzedawca dostarczy Produkt nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą faktycznego wręczenia towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej
niż przewoźnik. Do tego momentu odpowiedzialność za towar ponosi Sprzedawca.
Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do śledzenia statusu dostawy. Przesyłki nieodebrane: Klient zobowiązany jest do odbioru zamówionej i opłaconej przesyłki. Sprzedawca ma prawo dochodzić zwrotu udokumentowanych kosztów transportu zwrotnego i potrącić je z należnością Klienta. Nie ogranicza to ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
§ 9. REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Reklamacje należy zgłaszać na: katifrastudio@gmail.com lub pisemnie: SAPSAN CRAFT Sp. z o.o., ul. Dworska 27/21, 80-506 Gdańsk. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na: katifrastudio@gmail.com lub
pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient może również skorzystać z systemu zwrotów online (Apaczka PRO Returns). Termin na odesłanie towaru wynosi 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Dochowanie terminu potwierdza data nadania przesyłki (stempel pocztowy lub potwierdzenie przewoźnika). Sprzedawca zwróci płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, po otrzymaniu Produktu lub dowodu odesłania. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Zwrot towaru możliwy jest bez oryginalnego opakowania, pod warunkiem że towar jest należycie zabezpieczony na czas transportu. Brak oryginalnego opakowania nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia zwrotu. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku Produktów na zamówienie (§ 5) i produktów w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu.
§ 11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
polubowne.uokik.gov.pl; konsument.gov.pl.
Uwaga: europejska platforma ODR została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r.
§ 12. OPINIE O PRODUKTACH
Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Klientów, którzy faktycznie nabyli dany Produkt. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii.
§ 13. DANE OSOBOWE I DOKUMENTACJA PROCESU PAKOWANIA
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są
zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności: www.katifrastudio.com/policies/privacy-policy. Dokumentacja procesu pakowania i zwrotu: Proces pakowania przesyłek oraz otwierania przesyłek zwrotnych może być rejestrowany w formie nagrania wideo na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – dochodzenie i obrona roszczeń). Nagrania przechowywane są do 12 miesięcy i nie są udostępniane osobom trzecim z wyjątkiem przypadków wymaganych przepisami prawa.
§ 14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH
KONSUMENTAMI
W stosunku do Przedsiębiorcy odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje
wyłączona (art. 558 § 1 k.c.). Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
§ 15. OCHRONA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
Wszystkie projekty, zdjęcia, grafiki i opisy Produktów stanowią własność intelektualną
Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
§ 16. SPRZEDAŻ TRANSGRANICZNA
Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia
Konsumenta ochrony przyznanej przepisami jego kraju zamieszkania (rozporządzenie Rzym I). Przy wysyłce poza UE Klient może być zobowiązany do uiszczenia cła i podatków importowych – opłaty te obciążają Klienta.
§ 17. ZMIANA REGULAMINU
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, na podany adres e-mail.Jeżeli Klient posiadający Konto nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo bezpłatnie
usunąć swój Konto w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia o zmianach. Brak
usunięcia Konta w tym terminie oznacza akceptację nowych postanowień.
Klienci nieposiadający Konta informowani są poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów; do zamówień złożonych przed zmianami stosuje się postanowienia dotychczasowe.
§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa
polskiego. Spory między Sprzedawcą a Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD
UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: SAPSAN CRAFT Sp. z o.o., ul. Dworska 27/21, 80-506 Gdańsk; e-mail:
katifrastudio@gmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących
produktów:
........................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru: ...............................................
Imię i nazwisko Konsumenta: .....................................................
Adres Konsumenta: ....................................................................
Adres e-mail Konsumenta: ..........................................................
Numer Zamówienia: ....................................................................
Podpis (tylko dla wersji papierowej): ...........................
Data: ...................................................................................................